Términos y Condiciones

Última actualización: [06/04/2025]

1. Introducción

1.1 Estos Términos regulan el uso del sitio web de Merche Veras (www.mercheveras.com) y los servicios ofrecidos por Merche Veras, peluquera independiente que opera en A&V Goddess Lounge, 189, 191 Broad Lane, Londres N15 4QT.
1.2 Importante: Merche Veras no es agente, empleada ni socia de A&V Goddess Lounge. Opera de manera independiente bajo su propio nombre.

2. Servicios

2.1 Alcance: Los servicios incluyen cortes, coloración, extensiones y peinados. Los precios se indican en el sitio web y se confirman al reservar. Todos los precios están en GBP e incluyen IVA (si aplica).
2.2 Consultas: Requeridas para servicios complejos (ej., correcciones de color) para evaluar su viabilidad. Puede aplicarse un cargo por consultas que excedan los 15 minutos.

3. Reservas y Pagos

3.1 Citas: Reserva a través del sitio web, WhatsApp o teléfono (07450 604095). Se requiere un depósito no reembolsable del 20% para confirmar la cita.
3.2 Pago: El pago completo se realiza al momento del servicio. Métodos aceptados: efectivo, tarjeta (vía Stripe/PayPal) o transferencia bancaria.
3.3 Cambios de precios: Los precios pueden actualizarse periódicamente. Siempre se cobrará la tarifa confirmada al momento de la reserva.

4. Cancelaciones y Reembolsos

4.1 Cancelaciones: Cancela o reprograma con al menos 24 horas de antelación para evitar un cargo por cancelación tardía (50% del costo del servicio).
4.2 No presentación: Se cobrará el 100% del costo del servicio si no te presentas sin aviso.
4.3 Reembolsos: No se realizan reembolsos por servicios completados. Si no estás satisfecho/a, notifícanos dentro de las 48 horas para buscar una solución (ver Sección 9).
4.4 Consumer Rights Act 2015: Los servicios deben realizarse con habilidad y cuidado razonables. Si un servicio no cumple este estándar, puedes solicitar un remedio (ej., corrección o reembolso parcial).

5. Responsabilidad

5.1 Responsabilidades del Cliente:

• Informa sobre alergias, sensibilidades o condiciones médicas (ej., problemas del cuero cabelludo) antes del tratamiento.

• Sigue las instrucciones de cuidado posterior para evitar daños.
  5.2 Exclusiones:

• Merche Veras no es responsable por daños capilares causados por:

  • Condiciones preexistentes (ej., tratamientos químicos previos).

  • No informar sobre problemas de salud relevantes.

• A&V Goddess Lounge no es responsable por los servicios, reservas o responsabilidades de Merche Veras.

6. Protección de Datos (UK GDPR & Data Protection Act 2018)

6.1 Recopilación: Los datos personales (ej., nombre, teléfono, información de salud) se recopilan únicamente para reservas y prestación de servicios.
6.2 Almacenamiento: Los datos se conservan durante 2 años (para cumplimiento fiscal/seguro) a menos que se solicite su eliminación.
6.3 Tus Derechos:

• Solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos.

• Retirar el consentimiento (ej., para marketing).

• Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Propiedad: Todo el contenido original (texto, logotipos, imágenes) es propiedad de Merche Veras.
7.2 Medios de Terceros:

• Imágenes/vídeos provienen de plataformas libres de derechos (ej., Unsplash, Pexels).
  7.3 Solicitudes de Eliminación: Contacta a mercheveras@gmail.com con prueba de propiedad.

8. Modificaciones

8.1 Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en el sitio web con una nueva fecha de “Última actualización”. El uso continuado implica aceptación.

9. Quejas y Disputas

9.1 Resolución: Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores al servicio para resolver cualquier problema.
9.2 Disputas no Resueltas: Podrán remitirse al Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) o a los tribunales de Inglaterra.

10. Ley Aplicable

10.1 Estos Términos se rigen por la ley inglesa. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales ingleses.

11. Contacto

• Correo electrónico: mercheveras@gmail.com

• Teléfono: [07450 604095]

• Dirección: A&V Goddess Lounge (para Merche Veras), 189, 191 Broad Lane, Londres N15 4QT.